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身份证号被人在12306网站上抢注了该怎么办

发布时间:2015-10-16 08:38:38   来源:12306分类信息网  浏览:   【】【】【

国庆前,不少人都有出行的计划,相比之下,南京市民姜先生的遭遇就显得颇为“坎坷”。原本打算网购火车票的他,注册12306账号时却发现自己的身份证号码已经被人抢注。姜先生带着证件去火车站办理销号,却发现自己名下还“挂”着一张火车票。


同一天的两张车票


今年的国庆假期,退休在家的姜先生打算去济南转转。听说国庆期间的火车票很紧张,他便提前一周让自己的女儿帮忙在网上订一张票。可是,在输入了身份证号码后,姜先生的女儿却发现,他的身份证信息已经被人“抢注”,要想再次注册,只能去火车站重新办理。


“我这是第一次在网上订票,这账号是怎么回事呢?”姜先生想不通。9月25日,带着自己的身份证,姜先生来到了火车站。经过工作人员的操作,姜先生注册了自己的账号,并且成功购买了一张10月2日从南京到济南的火车票。


三天后的9月28日,姜先生打算提前把票取出来。在取票窗口,他却被告知,自己名下还另有一张北京到怀化的车票,而且也是10月2日发车。“我一天能跑两个方向么?”姜先生想想都觉得滑稽。意识到自己个人信息被盗用,姜先生马上报了警。


取出“李鬼票”不容易


在姜先生看来,既然有人使用自己的身份信息购买了火车票,那么将这张“李鬼票”取出来就是最好的物证。可是,窗口的工作人员告诉姜先生,这张北京到怀化的车票属于“残疾军人”使用的半价票,要想取票,除了身份证,还得带一本“残疾军人证”。


南京车站派出所的于警官告诉记者,车站方面提出,在证件不齐全的情况下,要想取出这张票,需要公安部门出具一份证明,并且承担可能引发的后果。“派出所没办法出具这样的证明。”于警官说。


抢票软件在“工作”?


姜先生没有丢过身份证,也没有入伍经历,如何订到了“残疾军人”才能享受的半价车票呢?南京火车站的一位工作人员告诉记者,出现这种情况,很有可能是形形色色的抢票软件在“工作”。


“就是随机用一个身份证号码在网上订一张票,先把位子抢下来。”这名工作人员说,等到有客户来“求票”时,再把抢下来的座位“放出去”。“但这样做是有风险的,比如被身份证主人发现,然后把票取出来。”他介绍,为了将可能出现的经济损失降到最低,“抢票党”往往会选择半价的“残疾军人”等票种。“订这样的票不需要证件,但是取半价票要证件,实际上这种票都是不取出来的,只是起到占位的作用。”这名工作人员表示,要想打击这类恶意抢票,最大的问题在于“无法识别”。“没办法将刷票的和正常订票的作区分。”


今后,重病、伤残等出行不便的旅客,进出站需要轮椅、担架等服务,可以在12306网站购票后直接预约;乘车过程中有物品遗失,也可登录12306网站查找。昨天,现代快报记者从铁路12306网站获悉,该网站于前天新增“重点旅客预约”、“遗失物品查找”两项新服务。(9月24日搜狗新闻)


登录12306网站,在“我的12306”界面左侧,多了“贴心服务”选项。该选项包含“重点旅客预约”和“遗失物品查找”两个小项。重点旅客预约服务对象是依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票的旅客。对这些重点旅客,车站提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。此重点旅客服务实行“一票一约”。


遗失物品查找,可以是12306网站注册用户为本人查找,也可以为常用联系人查找。12306客服工作人员介绍,遗失物品必须是符合铁路运输规定的。旅客不幸遗失物品,在12306网站查找平台登记后,相关工作人员会在6小时内给予回复。12306网站表示,如果客服工作人员没有及时回复,旅客可以致电12306查询。


这两项贴心服务既满足了重点旅客的要求,也让铁路提供服务工作做到了提前预知,方便铁路部门提前做好应对,有利于重点旅客得到周到细致的服务。对于遗失物品的旅客,可以很方便的进行挂失,避免了以前遗失物品不知道找谁的问题。铁路部门设立这一专门的工作平台,让旅客能方便的查询,切实做到了贴心。铁路新服务让笔者深深感觉到其惠民的诚心,也加大了笔者优先选择铁路出行的决心。相信有很多的读者和笔者一样,愿意见证“铁老大”的新成长,让“快乐出行、安全出行”惠及每位旅客。


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